Kurumsal İletişimde Dedikodu ve Söylenti Fadime Dilber Literatürk Academia

Günümüzde global bir rekabet ortamında varlıklarını sürdürmeye çalışan kurumların hedefledikleri başarıya ulaşmalarında kurumsal iletişimin önemi ortaya çıkmaktadır.

Kurumları sadece formal iletişim ile yönetmek imkânsızdır. Bunun yanı sıra kurumlarda informal iletişim de resmi iletişim kadar önemlidir. Kurumsal iletişim, kurumlarda iş hiyerarşisinin sağlıklı ve sorunsuz işleyebilmesi ve kurumların hedeflediği kurumsal başarıya ulaşmalarında çok önemlidir.

Kişiler arası iletişimin doğal sonucu olarak ortaya çıkan dedikodu ve söylenti, en genel anlamıyla; “birinin, başka birine orada olmayan üçüncü bir şahısla ilgili bilgi sağlaması olarak da tanımlanan ve resmi olmayan iletişim kanalıdır.” Bu bağlamda dedikodu ve söylenti, kurum çalışmalarını sosyal ve psikolojik olarak etkileyebilmektedir. Genellikle çalışanlarda kendine güven, çalışma motivasyonunun bozulması, isteksiz işe gelme ya da işten ayrılma isteği, bazen de şüphe ve stres kaynaklı paranoyalara kapılması gibi durumlara yol açabilmekte ve verimsiz, mutsuz bir çalışan olarak kurumunun ve kendisinin performansını düşürebilmektedir. İş yaşam enerjilerinin düşmesi, eğitim gibi önemli ve ana unsuru insan olan kurumlarda, çalışanların bu olumsuzlukları çalışma ortamlarına yansıtmalarına neden olabilir.

Kurumların, dedikodu ve söylentiyi kontrol altında tutabilmeleri ve oluşabilecek olumsuz durumlara karşı proaktif çözüm önerileriyle hazır olmaları açısından önem arz etmektedir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.