Konaklama İşletmelerinde Turist Sağlığı Ve Güvenliği Detay Yayıncılık
Konaklama işletmelerinde etkin bir turist sağlığı ve güvenliği risk yönetimi sürecinin izlenmesi, ortaya çıkabilecek olası kazaların, tehlikelerin, hastalıkların, memnuniyetsizliklerin ve yaralanmaların azaltılmasına yardımcı olacaktır. Bu konuda Dünyada ve Türkiye’de turizm alanında ilk sağlık ve güvenlik içerikli çalışmaları 1990’lı yılların başlarında faaliyet gösterdikleri ülkelerde Association of British Travel Agents [İngiltere Seyahat Acenteleri Birliği, ABTA] başlatmıştır. ABTA, üyesi olan operatörlerin faaliyet gösterdiği ülkelerde kaliteli bir ürün ve hizmet sağlamak için sağlık ve güvenlik standartlarını iyileştirmek amacıyla oteller, hükümetler, yerel meslek birlikleri ve seyahat operatörleriyle birlikte çalışarak turist sağlığını ve güvenliğini geliştirmede lider bir rol üstlenmiştir. Başlangıçta ve öncelikli olarak müşterilerin güven içinde seyahat ve konaklamalarını yapabilmeleri hedeflenmiştir. Türkiye’de aynı yıllarda artan turist sayısıyla birlikte sağlık ve güvenlik konusunda işletmeler bir yandan dış kaynaklı standartları anlamaya ve uygulamaya çalışırken diğer yandan da başta Kültür ve Turizm Bakanlığı olmak üzere Sağlık, Tarım, Güvenlik, Çevre ve Şehircilik Bakanlıklarının ve yerel yönetimlerin geliştirdiği standartlara uyma çalışmalarını sürdürmüştür.
Bu kitabın temel amacı, konaklama işletmelerinin paydaşları arasında yer alan çalışanlar, tur operatörleri, müşteriler, tedarikçiler ve çevrenin (bina ve açık alanlar) sağlık ve güvenliği ile ilgili uygulamaların ve olası risklerin doğru bir şekilde tanımlanmasına ve yönetilmesine destek olmaktır. Kitapta ilk bakışta teknik sayılabilecek detaylı bilgiler verilmektedir. Ancak sektörde otuz iki yılı tamamlamış bir yönetici olarak ifade etmeliyimki; bir genel müdür sorumlulukları gereği ve günün sonunda bir aksilik durumunda bedeli ödeyecek (ya da ödetilen) kişi olacağından tüm bu konular hakkında bilgi sahibi olmalıdır. Bu durum, dünyanın ve turizm endüstrisinin geçmişte ve günümüzde tecrübe ettiği benzer sorunlarla baş edebilmek için artık bir zorunluluktur. Burada bahsedilen konular ayrıca konaklama işletmelerinde hizmet kalitesinin sağlık ve güvenlik temelli bileşenleri olup tüm işletme çalışanlarını çok yakından ilgilendirmelidir.
Unutulmamalıdır ki; tesiste bulunan çalışan, turist veya ziyaretçi olan herkesin mutluluğu konusunda çaba göstermek konaklama işinin bizzat kendisidir.
İade Şartları
Değerli Müşterilerimiz;
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.
Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
-
Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.
-
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
-
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
-
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
-
Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
-
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
-
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
-
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
-
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
-
İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.
-
Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.
-
Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.
