Kişiler Arası Etkili İletişim İstanbul Gelişim Üniversitesi Yayınları

Sosyal bir varlık olarak bizler sözlü, sözsüz, yazılı veya diğer araçlar ile varlığımızı başkalarına bildirmek; duygularımızı, düşüncelerimizi, bilgilerimizi başkalarına aktarmak; başkalarının duygu, düşünce ve bilgilerini öğrenmek, fark etmek ve hatta hissetmek ihtiyacı içerisindeyiz. Bu ihtiyaç bizim, hem başkalarıyla hem de kendimizle kişisel ve kişiler arası iletişim kurmamızı sağlayarak hayatımıza devam edebilmemizi temin eden en temel ihtiyacımızdır. Bizler iletişim ile içinde yaşadığımız çevreye uyum sağlayıp, diğer insanlarla ortak bir anlam, ortak bir algı oluşturabiliyoruz. İletişim kuramadığımızda veya kurduğumuz iletişim, etkili bir iletişim olmadığında yaşamın amaçlı ve doğal sürecini başkalarıyla paylaşamaz, toplumsal varoluşumuzu yaşam biçimimiz haline dönüştüremez, aktarım ve paylaşımda bulunamayız.

Uzun yıllara dayanan mesleki tecrübelerimiz bize, bir psikolog veya psikiyatriste ne gerekçe ile başvururlarsa başvursunlar, danışanlarımızın sorunlarının altında etkili iletişime dair kendilerinden veya yaşamlarında bulunan diğerlerinden kaynaklanan sorunların az-çok zemin oluşturduğunu gösterdi. Uzun süredir etkili iletişim üzerine bir kitap yazmak, bu kitapta sıradan tavsiyeler yerine insan psikolojisinde “iletişim bilimi”ni okuyucumuza tanıtmak, özellikle çocuklar ve danışanlar üzerinden etkili iletişimi iki ayrı başlık altında derinlemesine bilgiler ile sunmak hayalimiz vardı. Bu hayalimizde danışanlarımızın ısrarlı istekleri büyük rol oynadı. Hayalimize motivasyon kaynağı olan tüm danışanlarımıza minnettarız.

Elinizdeki kitabı hazırlarken bizler büyük keyif aldık ancak iletişim sürecinin doğası, etkileşimsel boyutu, unsurları, beden diline aktarımı gibi iletişime özgü dinamikleri en doğru şekilde aktarabilmenin endişesini hissettik. Başta anne-babalar, öğretmenler, ruh sağlığı çalışanları olmak üzere etkili iletişim becerisi kazanmak isteyen tüm okuyucularımıza faydalı olabilmek ümidiyle…..

Psikolog Elif Güneri,

Psikiyatrist Rıdvan Üney, Psikiyatrist Onur Okan Demirci

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.