Bu ürün size
KitapSeç
KİTAPSEÇ PAZARYERİ
Tüm satıcılarımız Kitapseç hizmet standartlarını garanti eder. |
Ücretsiz İade |
Hızlı Teslimat |
Müşteri Desteği |
|
|
Satıcı: KitapSeç
Satıcı Ünvanı: ADRES7 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi
İletişim: Satıcıların iletişim e-posta adresi kitapsec tarafından kayıt altındadır. |
tarafından gönderilecektir.
Kalite ve Yönetimi I - Hedefler-Süreçler-Araçlar Sistemi Akademisyen Kitabevi
İÇİNDEKİLER
1. Giriş
2. Kalite Kavramı
2.1 Tasarım Kalitesi
2.2 Tasarım Kalitesi
2.2.1 Uygunluk Kalitesinin Üretimi
2.3 Kalite Üçgeni
2.4 Kalite Halkası
2.5 Kalite Kime Göre
2.6 Kalite ve Maliyet
3. Kalite Yöntemi
3.1 Kalite Yönetiminde İstatistik
3.2 Kalite Yönetiminde Zamanla Gelenler
3.3 Toplam Kalite Yönetimi (TKY)
3.3.1 TKY ve Müşteri Odaklılık
3.3.1.1 Müşteri - Başarı Yönetimi - Başarı Üçgeni
3.3.2 TKY ve Katılımcılık
3.3.3 TKY ve Liderlik
3.3.4 TKY ve Sürekli İyileştirme
3.3.5 TKY ve Karar Süreçleri
3.3.6 TKY ve Tedarikçi
3.3.7 TKY ve Sistem-Süreç-Araç Odaklılık
3.4 Toplam Kalite Yönetimine Giriş
3.5 TKY ve Japonya Uygulamaları
3.6 Türkiye' de Kalite Yönetimi
3.6.1 BRİSA' nın TKY Öncülüğü
4. TKY-ISO 9000-QS 9000/ IATF 16949 ve EFQM
4.1 ISO 9000
4.2 QS 9000/IATF 16949
4.3 EFQM ve Modeli
5. Toplu Bakış- Son Söz
Kaynaklar
İade Şartları
Değerli Müşterilerimiz;
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.
İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.
Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
-
Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.
-
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
-
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
-
Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
-
Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.
-
Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
-
İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
-
Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
-
İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.
-
İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.
-
Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.
-
Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.