Kalite Yönetimi ve Planlaması Ekin Basım Yayın

Bu kitap, bir şirketin her kademesinde çalışan yöneticilerin kalite planlama, kalite kontrol, kalite geliştirme, süreç geliştirme, kalite ve şirket kültürünü oluşturma, kalite eğitimini sürdürme, kalite maliyetlerini raporlama, verimliliği ölçme ve iş süreçlerinde TKY, Altı Sigma ve Yalın Altı Sigma yöntemlerinden yararlanmaları için yazılmıştır.

Ayrıca bu kitap yazılırken, üniversitelerin teknoloji, mühendislik, işletme, ekonometri, iktisat, çalışma ekonomisi, maliye programlarında ve meslek yüksek okullarının bunlara benzer programlarında okuyan öğrencilere faydalı olabilecek ve iş hayatlarında kullanabilecekleri güncel bilgilerin verilmesi hedeflenmiştir. Bu kitabın içerdiği tüm konuları incelendiğinde üniversite ve meslek yüksek okul öğrencilerinin yanında şirketlerde çalışan uygulamacıların faydalanabileceği temel bir kaynak olması da amaçlandığı görülmektedir.

Konu Başlıkları
Toplam Kalite Yönetimine Giriş
Temel Kalite Kavramları
Toplam Kalite Yönetiminin Kültürel Temeli
Kalite Planlaması
Kalite Kontrolü
Sürekli Kalite Geliştirme Araç ve Teknikleri
Kalite Maliyetleri
Altı Sigma

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.