Kalite Güvence Standartları Nobel Yayınevi

Günümüzün küresel rekabet dünyasının temel belirleyici unsurlarından birisi, kalitedir. Kalite nasıl tanımlanırsa tanımlansın, kapsamında olumlu gelişmeleri barındırır. Deming’in PUKÖ döngüsü bunun tipik örneğini oluşturmaktadır. Yani sürekli olarak iş ve faaliyetler planlanır, planlanan faaliyetler uygun şekilde uygulamaya aktarılır, uygulamalar mütemadiyen kontrol edilir ve olumsuz gelişmelere karşı önlemler alınarak gerekli düzeltmeler yapılırsa, kaliteyi üretebilir ve sürdürebilirsiniz.
Bu döngüden anlaşılacağı üzere, kaliteyi üretmek önemlidir. Ancak üretilen kaliteyi sürdürmek daha da önemlidir. Eskilerin deyimi ile, “Kem âlât ile kemâlât olmaz”. Yani kötü malzeme kullanılarak iyi bir sonuç elde edilemez. Böylece kaliteyi üretme noktasında, iyi malzemenin ve kaliteli bir ortamın sağlanmasının önemi ortaya çıkmış oluyor. Söz konusu bu ortamın oluşumu ise, Kalite Güvence Sisteminin kurulması ve uygulanması ile mümkündür.
Kitapta; kalite, kalite yönetimi, kalite güvence standartları ve kalite olgusunda standardizasyonun yeri ve önemi gibi konular yer almaktadır. Bu konularda bilgi sahibi olan kişinin kafasında ortalama bir kalite algısının oluşacağı ve şekilleneceği söylenebilir. Zaten kitaptan amaçlanan da bireyin kafasında ve iç dünyasında, kaliteyle ilgili bir hassasiyet algısının oluşumunu sağlamaktır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.