İşletmelerde Sistem Dizaynı Pelikan Yayınları

İşletmelerde Sistem Dizaynı (En ekonomik ve kaliteli hizmeti veya üretimi  gerçekleştirmek için)
Dünyadaki rekabete dayanan ekonomik sistem içerisinde ticaret, mal ve hizmetlerin sürekli olarak kaliteyi geliştirmek, Maliyetleri düşürmek, Sorunlar ortaya çıkmadan önce çözümlemek, ürün ve hizmetleri kusursuz olarak müşteri beğenisinde sunulması çalışma sisteminin olmazsa olmazlarındandır. "Kalite" artık bir kavram olmaktan çıkmış ve yaşamın her anında aranılan, tercih edilen bir standart haline gelmiştir. "Kalite" belli bir maliyette ve işletme karlılığında sunulması; toplumun mutluluğu ve refahı açısından anahtar bir konuma gelmiştir.

İşletmenin; sipariş alınışından teslimine, hatta sipariş sonrasındaki hizmet ve üretim çevrim işlemlerinin tamamının işletmenin teknolojik imkanları ve organizasyon yapısı içinde BÜTÇE (hedef) – PLANLAMA - UYGULAMA değerlerini mukayese ederek; sistem tarafından kalite ve maliyet kayıplarını doğrudan çözümleyerek; otokontrol, denetim, değerlendirme ve geliştirme raporlarını; çevrim işlem bazında uygulama anında verebilecek İŞLETME SİSTEMİ kurularak disiplinle uygulama zorunluluğu vardır. Bu kitapta tanımlanan; SİSTEM DİZAYNI işletmelerimize uyarlandığında; en az % 20 kaliteli hizmet ve üretim artışı gerçekleştirmekdir. 2008 yılı DİE Sanayi değerlendirme verilerine göre; aynı imkalarda; daha fazladan 20 milyar TL. brüt kar daha kaliteli hizmet ve üretim çevrim işlelerinin otokontrol, denetim, değerlendirme, geliştirme ve sıfır hataya ulaşma imkanı verecektir.

Bu zorunluluğu çözümlemek için örnek işletmede, sistem dizaynı’na ait çevrim işlem uygulamaları yapılarak; sorunların nedeninden? ziyade, nasılına? teoriye girmeden; beş ana bölüm altında çözümleme getirilmiştir.

Birinci Bölüm: İşletme Sistem Dizayn’ın Amacı, Kapsamı, Uyglamasından genel beklentilerini tanımlar.

İkinci Bölüm: İşletme Sistem Dizaynı için seçilen örnek işletmenin ön değerlendirmesi tanımlar.

Üçüncü Bölüm: Örnek İşletmenin Bütçe Plan (hedef) hazılanmasını tanımlar.

Dördüncü Bölüm: Bütçe yılına ait UYGULAMALARINI (Sipariş Alma, Planlama, v.b. Hizmet ve üretim çevrim işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kontrolu, denetimi, değerlendirilmesi, geliştirilmesi ve raporlanmasını sistemin gerçekleştirilebilmesini; tanımlar.

Beşinci Bölüm: Hazırlanmış Örnek İşletme Sistem Kurumsal yapısında; çevrim işlemlerinin uygulamalarında, kullanılacak FORMLAR-STANDARTLAR-RAPORLARI tanımlar.

Siz yöneticiler ve uygulayıcılar; (Kamu-Özel) işletmelerinizde tanımlanan İŞLETME SİSTEM DİZAYNINI kurup çalıştırarak; yaratacağınız ekonomik ve sosyal değerler; emeğimizin karşılığı ve muhasır MEDENİYETİ; kurma imkanını sağlanmış olunacaktır.

73 yıllık hayatımda; yurt içinde, dışında onlarca yatırım fizibilite, yatırım tatbikat, norm kadro, yeniden yapılanma projelerinin yapım ve koordinasyonunu gerçekleştirdim. Tecrübelerim: Kamu, özel işletmelerde siparişe (iş) ait hizmet ve üretim çevrim işlemlerinin uygulamaları; genelde, operatör inisiyatifinde, bilgi beceri yetersizliği içinde, ezbere uygulanmaktadır. Bundan dolayı kaybedilen zaman, para, umut ve hayalleri kaosa dönüşmesini yaşadım.

Kitabın hazırlanma amacı: Kamu, özel işletmelerde en kaliteli, ekonomik hizmet ve ürünü sunacak SİSTEM DİZAYNI’na ait; uygulamalarının bilgi ve becerilerini; genç nesillere aktarmaktır. Bu eserin yazılmasıda; hazırlanışında, yardımlarını esirgemeyen sayın eşim Bilge’ye minnet ve şükranlarımı sunarım…

Sabahattin ÖZYAPICI

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.