İş Dünyasında Koçlar ve Mentorlar İş Bankası Kültür Yayınları

Yöneticiyseniz, çalışanlarınızın performansını yükseltmek işinizin önemli bir parçasıdır. Koçlar ve mentorlar işte bu konuda çareler sunarlar. Siz de yeteneklerinizi geliştirerek koçluk veya mentorluk yapabilir, performans problemlerinin üstesinden gelebilirsiniz.

•  Performans değerlendirmesi nasıl yapılır?
•  Eylem planı nedir?
•  Uygun yaklaşım nasıl olmalı?
•  Doğru atmosfer nasıl yaratılır?

İş Dünyasında Koçlar ve Mentorlar, hep daha iyiyi hedefleyen kurumlarda sorumluluk alıp çözüm üretmek isteyenlere yardımcı olacaktır. Çalışma hayatından çok sayıda örnek olay ve öneri ile sorularınıza yanıtlar sunan bu kitap, müdahalede bulunmayı gerektiren durumları tespit etmenizi, bu yolda doğru adımlar atmanızı sağlayacaktır.

Unutmayın, şirketinizi diğerlerinden ayıran, ona rekabet üstünlüğü kazandıran, elemanlarınızdır. Bürolar, tesisler ve diğer fiziksel donanımların yerine yenisini koyabilirsiniz; hatta rakipleriniz bunları kopyalayabilir. Sizi ayrıcalıklı kılacak olan, elemanlarınızın performansıdır. Onların vasıflarını geliştirmek için yapacağınız yatırım, ortak hedeflere ulaşmada başarınızın güvencesi olacaktır…

İÇİNDEKİLER

1.Koçluk Nedir?

Yönetim Sistemindeki Yeri

2. Koçluğa Hazırlanmak

Gözlerinizi, Kulaklarınızı ve Zihninizi Açın

3. Tartışma

Düşüncelerin Buluştuğu Yer

4. Aktif Koçluk ve Takip

İşe Koyulmak

5. Daha İyi Bir Koç Olmak İçin

Temelin Ötesi

6. Üst Düzey Yönetici Koçluğu

Amirler Yardıma Gerek Duyunca

7. Mentorluk ve Yönetim

İnsanların Vasıflarını Geliştirmek

8. Doğru Eşleşme

Eşleştirmecilere Tavsiyeler

9. Etkin Mentorluk

Destek Talep Eden Kişi Almaya Açık Olmalıdır

10. Kadınlar ve Azınlıklar

Mentorlukta Özel Sorunlar

11. Klasik Mentorluğun Ötesi

Eş Konumdakiler ve Ağlar

Ek A

Ek B

Notlar

Sözlük

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.