İnsan Kaynakları Yönetimi İnsan Kaynakları Planlaması Norm Kadro Uygulaması Murat Akçakaya Adalet Yayınevi

1980 lerden itibaren özellikle küreselleşmenin etkisiyle ulusal ve uluslar arası rekabet artmış ve bunun sonucu olarak örgütler, rekabetçi ortamda üstünlüğü sağlayabilmek için yeni arayışlar içine girmişlerdir. Örgütler buna bağlı olarak kalitenin iyileştirilmesi, verimliliğin artırılması ve maliyetlerin düşürülmesi yönünde çabalarını artırmışlardır. Teknoloji, bilim, iletişim başta olmak üzere pek çok alanda yaşanan hızlı değişim ve dönüşüm; yönetsel ve örgütsel arenada da insan odaklı bir bakış açısının ortaya çıkmasına yol açmıştır. İnsan Kaynakları Yönetimi, son yılların üzerinde en çok durulan ve ilgi duyulan konuları arasında yer almaktadır. Stratejik ve bütüncül bir yaklaşım sergileyen, örgütte mal ve-veya hizmet üretiminde en önemli girdi olan ve ikame edilemeyen tek unsur olan insan kaynağının nasıl daha verimli, etkili ve rasyonel kullanılabileceğini sağlamaya çalışan İKY; geleneksel personel yönetimi anlayışından daha geniş, bütüncül, gelişimci, işbirlikçi, katılımcı, uyumlu, örgüt odaklı, aktif olma yönleriyle farklılık taşımaktadır. İnsan Kaynakları Yönetiminin temel konularından birisi de İnsan Kaynakları Planlamasıdır. Üretim sürecinin en önemli girdisi olan insan kaynağının planlanması, etkili, verimli, kaliteli, hızlı, akılcı bir mal ve/veya hizmet sunumu için son derece önemli olup, hatta bir zorunluluktur. Zira örgütün beşeri sermayesi diğer kaynaklardan farklı olup, her türlü yönetsel ve örgütsel faaliyeti olumlu ya da olumsuz yönde etkileyen bir yapıya sahiptir. İnsan kaynakları planlaması, örgütün personel ihtiyacının belirlenmesinden temin edilmesine, işe alınmasından geliştirilmesine, eğitilmesinden işten ayrılmasına kadar pek çok süreçte yer almaktadır. Amaç, insan sermayesini en verimli ve etkili bir şekilde kullanmak, ondan en yüksek performans düzeyinde yararlanabilmektir. İnsan kaynakları planlamasının uygulama araçlarından birisi olan norm kadro çalışmaları; insan kaynağının hem nitelik hem de nicelik olarak doğru bir şekilde belirlenmesi, gerekli pozisyonlarda doğru ve gerekli personelin istihdam edilmesi, örgütsel amaçlar doğrultusunda personelin eğitilmesi ve geliştirilmesi faaliyetlerini kapsar. İş analizlerine ve görev tanımlarına dayanarak yapılan çalışmalar sonucunda, örgütün ihtiyaç duyduğu nitelik ve sayıdaki personelin belirlenmesi ve standart bir ölçüye bağlanması, norm kadro çalışmalarının esasını teşkil eder.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.