İnsanların, birlikte yaşayabilmeleri için her şeyden önce birbirleriyle iletişim kurmaları gerekir. İletişim kurabilmek için ise brirbirimiz ile nasıl konuşacağımızı ve birbirimizi nasıl dinleyeceğimizi bilmememiz gerekir. Konuşmak da, dinlenmek kadar incelik ve zahmet gerektirir. İnsanlar, diğer insanları sözleri ve davarnışları ile yaralamakta, incitmektedir. Onlar iletişimi zorlaştırmakta ve hatta koparmaktadır. Kısaca biz, sözlerimiz ve davranışlarımız ile duvarlar örnekte veya pencere açmaktayız. Dolayısıyla iletişimde neyi nasıl söyleyeceğimiz çok ama çok önemlidir. Ayrıca iletişimde konuşmak kadar dinlemek de hayati önemdedir. Oysa bizim, toplum olarak başkalarını dinlemek gibi bir alışkanlığımız pek yoktur. Ama anlamak ve anlaşılmak için kendimiz konuşmaktan ziyade öncellikle karşımızdakini dinlemeye ve karşımızdakinin görüşüne kulak vermeye hazır olmamız gerekir. Konuşma, tartışma ve dinleme, yani diyolog becerisini gelişmemiş olduğı toplumlarda şiddetin, saldırganlığın, kavga ve çatışmaların, birbirlerini yok saymaların, yalnızlıkların, intiharların, psikolojik rahatsızlıklarının vb. oranında ciddi bir atış olacağını söylemek herhalde kahin olmayı gerektirmez.Elinizdeki bu kitap, insanlararası iletişim ve etkileşimi incelemektedir. Kitabımızda iletişimin iki tanımlayıcı öğesi olduğu temel varsayımdan hareketle sözlü ve sözsüz iletişim ayrı ayrı ele alınıp irdelenmektedir. Ardından hepimiz açısından hayati öneme haiz olan anlama ve anlaşılmanın nasıl geliştirileceği konusunda öneriler geliştirilmeye çalışılmaktadır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.