İkna Teknikleri Duygularla Mantık Ötesi Sistem Yayıncılık

Duygular önemlidir. İster öfkeli bir patronla, isterseniz isyankâr bir gençle müzakere ediyor olun, duygular sizi raydan çıkarabilir. Ancak, doğru bir şekilde başa çıkılabilirse, istediğiniz sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olurlar. Bu kitap size bunun nasıl yapılacağını gösteriyor.

Mantık Ötesi, karmaşık, "bulanık" duygu dünyasını netliğe kavuşturuyor ve size doğrudan pratik öneriler sunuyor. Bu kitapta müzakere uzmanı Roger Fisher ve müzakerenin duygusal boyutları konusunda uzman psikolog Daniel Shapiro, size -küçük veya büyük, profesyonel ya da kişisel- anlaşmazlıkları karşılıklı kazanımlara dönüştürmek için duyguları nasıl kullanacağınızı gösteriyorlar.

Mantık Ötesi`nde insanları motive eden beş "temel kaygıyı" keşfedeceksiniz: takdir, birliktelik, özerklik, statü ve rol. Kendinizde ve iletişim kurduğunuz kişilerde bu kaygıları nasıl faydalı duygulara dönüştürebileceğinizi öğreneceksiniz. Bu bilgiyle, karşınızdaki kişinin ihtiyaçlarını belirleyebilir, müzakerenin duygusal tonunu koruyabilir ve karşılıklı kabul görecek bir anlaşmaya varabilirsiniz.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.