Mutlu bir ilişki...
İş hayatında başarı...
Kariyer yapmak...
Sağlıklı ve formda bir bedene sahip olmak...
Güçlü dostluklar kurmak...
Hayattan keyif almak...
Zorlukların üstesinden gelebilmek...
Sevilen, sayılan, çekici bir insan olmak...

Kısacası mutlu ve anlamlı bir hayat sürebilmek, öncelikle kendimizle kurduğumuz iletişimin kalitesine bağlıdır.

Hangi alanda olursa olsun bizi yaşamda arzuladığımız sonuçlara götüren iletişim bireysel boyutta başlar. Oradan ise dış dünyaya yayılır ve dış dünyadan bir tepki alır. Böylelikle insan yeniden kendisini, bulunduğu yeri ve gerçeğini var eder. Biz fark etsek de etmesek de dış dünyalarımız içimizde olup bitenlerin yansıması olma eğilimdedir. O halde işe kendimizi iyileştirerek başlamamız gerekir. İşte bu kitap bu amaçla, birinci bölümde bireysel boyutta iletişimi gözden geçirirken, ikinci bölümde hizmet sektörü çalışanlarına da bir rehber olabilmesi amacıyla, müşteri ile olan iletişimi eksenine almıştır. Bu kitabı, daha iyiyi arayan, bireysel boyutta gelişimi ve mutluluğu arzulayan herkes okuyabilir. İnsan olmak kâfidir.

Arzuladığınız kapıları açan iletişimlere can vermeniz dileği ile...

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.