Hasta Güvenliği ve Sağlık Okuryazarlığı Ali Güven Gece Kitaplığı

Tarihi akış içerisinde sağlık hizmetleri sunumunda çeşitli kırılmalar yaşanmıştır. Zamana ve coğrafi bölgeye göre farklılık gösteren bu kırılmalar, çoğu zaman doktor merkezli bir hizmet üretimini ön plana çıkarırken, kimi zaman da spesifik hastalıklar sağlık hizmeti üretiminin odağında yer almıştır. Bugün gelinen noktada hasta odaklı sağlık hizmeti üretimi ön plana çıkmaktadır. Bu durum hasta güvenliği kavramının ön plana çıkmasına, daha çok önem kazanmasına sebep olurken, hastalara da çeşitli sorumluluklar yüklemektedir.

Sağlık hizmetleri üretiminde yaşanan bu paradigma değişimi ve değişimin sonuçlarından yola çıkarak yüksek lisans tezimde hasta güvenliği ve sağlık okuryazarlığı kavramlarını çalıştım. Hasta güveliği kavramının tanımı, tarihi süreç içerisindeki gelişimi ve önemi üzerinde durduğum tez çalışmamda aynı zamanda tıbbi hata kavramına da değindim. Öte yandan hastaların süreç içerisinde değişen rolleriyle birlikte, kendilerine düşen görev ve sorumlulukları yerine getirebilmeleri için önemli bir olgu olan sağlık okuryazarlığı kavramı üzerinde durdum. Görece yeni bir kavram olan sağlık okuryazarlığı kavramına getirilen farklı bakış açılarını ve kavramın etkilendiği faktörleri irdeledim. Aynı zamanda kavramın sağlık hizmetleri üretimde neden öonemli bir kavram olduğunu, süreci hangi boyutlarıyla ne şekilde etkileyebileceğini ortaya koymaya çalıştım.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.