Genel ve Teknik İletişim Savaş Yayınevi

Etkin iletisim kurabilme yetenegi, çalisma yasaminda ve tüm yasamda, etkisi çok önemli becerilerden biridir. Açik ve saglikli bir iletisim olmadan herhangi bir isi basarmak mümkün degildir. Toplumlari dahi bir arada tutan iletisimdir. Iletisim olmasa, her birimiz sadece kendi deneyimlerimize dayanarak hareket eden bireyler olur; tek boyutlu degerlendirmeler içinde, yasamla ilgili hiç bir konuda degisik farkindaliklar gelistiremez ve gelisme kaydedemezdik.
Iletisim becerilerimiz, yasamimizi her yönden etkiler. Is yasamimizda, diger insanlarla olan etkilesimimizde ve iliskilerimizde, iletisim becerileri her zaman önemlidir. “Iletisim Kurma” düsüncesinin dogmasi, deneyimleri ve duygulari aktarma yetenegi, insanlarin gelismesine olanak vermis; bilgilerin ve deneyimlerin paylasilmasi, sorunlarin çözümü ve gelismenin hizlanmasinda önemli bir atesleyici olmustur. Bireysel olarak degerlendirdigimizde, etkin iletisim sahibi olan kisi, diger bütün becerilerini sonuna kadar kullanma rahatligini elde etme sansina sahip olur. Iletisim becerileri gelistirilebilir. Bunun sonucunda gerçeklestirilen etkin iletisimle birbirimizi dinler, anlar ve böylece daha kaliteli bir etkilesim ve yasama sürecine sahip olabiliriz.
Iletisimde etkinligi saglayan becerileri gelistirmek ve kullanmak için okumak, arastirmak ve uygulama yapmak gerekir. Elinizdeki bu kitap, iletisim becerilerinin ne oldugunu ortaya koymakta ve bu becerileri gelistirmek için uygulama yapma olanagi sunmaktadir.
Bu kapsamda birinci bölümde, iletisim kurmanin gerekliligi ve literatürdeki görüslerden bahsederken, ikinci bölümde iletisim kavrami, türleri ve sürecinden söz edilmektedir.
Üçüncü bölüm sözel iletisim kurma becerilerinin nasil gelistirilecegini açiklamakta, dördüncü bölümde ise özellikle günümüzde çok daha fazla önem verilen bir iletisim türü olan beden dilini ve beden dilini çözen iletisim kodlarini ve besinci bölüm ise yazili iletisim stratejilerini açiklamaktadir.
Yedinci bölümde bir organizasyon içinde bilgi paylasiminda basariyi saglayan en önemli yöntem olan örgüt içi iletisimden ve yedinci bölümde ise iletisimin önündeki engellerin neler oldugundan söz edilmektedir. Saglikli bir toplumun gelismesine katki saglayan kitle iletisimi sekizinci bölümde açiklanirken, son bölümde bilgisayar çaginin en önemli gereksinimi olan teknik iletisimden bahsedilerek konular derlenmis ve bütünlestirilmeye çalisilmistir.
Ayrica bu çalismamizda ele alinan konular MEB ve YÖK müfredatlari ile uyumlu hale getirilmeye çalisilarak kitabin içeriginin güncel olmasina özen gösterilmistir. Bu yönüyle kitabimiz yöntem ve içerik bakimindan genellikle konuyla ilgilenen herkese hitap eden bir özellik tasimaktadir.
Is yasami açisindan degerlendirecek olursak bir organizasyon, bir insan toplulugundan baska bir sey olmadigina göre, organizasyon üyelerinin etkin bir iletisim kuramamalari durumunda yasanacak zaman ve kaynak kaybi, insanlar arasindaki sürtüsmeler, bir ekibin, verilen görevi yerine getirme arzusunu köreltir ve iliskilerin bozulmasina yol açarak kalici zararlar yaratir. Yapilan arastirmalar, insanlarin is yerlerinde karsilastiklari problemlerin büyük çogunlugunun kaynaginda kötü iletisimin yattigini göstermektedir.
Insanlari motive etme, sorumluluk verme, düzenlemeler yapma, sorun çözme ve bilgi toplama becerilerinin hepsi, baskalariyla iletisim kurma yetenegine dogrudan baglidir. Etkin iletisim kuramadikça, is ve özel yasaminizda basarili olmanin çok güç oldugu bir gerçektir.
Çalismamizda verilerin derlenmesi ve degerlendirilmesi asamasinda bilgilerini ve zamanini esirgemeyerek zamanlarinin büyük bir kismini siz degerli okuyucularimizla bulusmasini saglayan Uzman Semih SÖNMEZ ile Uzman Emine OYUR’a tesekkürlerimi bir borç bilirim. Ayrica bu çalismanin temellenmesinde önemli ölçüde katkisi olan ve görüslerini esirgemeyen degerli hocamiz Doç. Dr. Ertugrul YAMAN ile Aras. Gör. Arif YILDIRIM’a çok tesekkür ederken kitabin bölümlerini titizlikle okuyup düzeltmelerine yardimci olan Özlem UZEL’i de minnetle andigimi belirtmek isterim. Ayrica kitabin dizgisini yapan Merdiven Tasarim’dan Emin ELIBOL’a, kapak tasarimini yapan Behiç AKDOGAN’a, kitabin siz degerli okuyucularimizla bulusmasini saglayan Baris GEZERKAYA nezdinde tüm Savas Yayinevi çalisanlarina tesekkürlerimi sunuyorum.
Bu çalismada literatür taramasi etkin olarak yapilmis olup görüslerinden ve eserlerinden faydalandigimiz degerli bilim adamlarina da ayrica tesekkür ederiz.
Kitabin okuyuculara yararli olmasi temennisiyle…

Dr. Çagdas GÜMÜSSUYU
Ankara/ Temmuz 2008

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.