Geçmişten Günümüze Halkla İlişkiler Hilal Özen Ekin Yayınevi

1.
HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI, ÖNEMİ VE AMACI

1.1. Halkla İlişkiler Kavramı ve Tanımı
1.2. Halkla İlişkilerin Önemi ve Amacı
1.3. Halkla İlişkilerin Temel İlkeleri

2.
HALKLA İLİŞKİLERİN TARİHSEL GELİŞİMİ

2.1. Halkla İlişkilerin Tarihsel Gelişimi
2.2. Amerika Birleşik Devletleri'nde Halkla İlişkilerin Gelişimi
2.3. İngiltere'de Halkla İlişkilerin Gelişimi
2.4. Almanya'da Halkla İlişkilerin Gelişimi
2.5. Fransa'da Halkla İlişkilerin Gelişimi
2.6. Diğer Ülkelerde Halkla İlişkilerin Gelişimi
2.7. Halkla İlişkilerin Türkiye'deki Gelişimi


3.
HALKLA İLİŞKİLER VE PAZARLAMA İLİŞKİSİ

3.1. Halkla İlişkiler ve Pazarlama İlişkisine Yaklaşımlar
3.2. Tarihsel Süreç İçinde Halkla İlişkiler ve Pazarlama Arasındaki İlişki
3.3. Halkla İlişkiler ve Pazarlama İlişkisi Modelleri

4.
HALKLA İLİŞKİLER SÜRECİ

4.1. Halkla İlişkiler Süreci
4.2. Halkla İlişkiler Sürecinin Aşamaları

5.
HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM

5.1. İletişim
5.2. İletişim ve Halkla İlişkiler
5.3. Halkla İlişkilerde İletişim Süreci
5.4. Kurumsal İletişim


6.
HALKLA İLİŞKİLERDE KİTLE İLETİŞİM ARAÇLARININ KULLANIMI
6.1. Kitle İletişimi ve Kitle İletişim Araçları

7.
HALKLA İLİŞKİLER VE KRİZ YÖNETİMİ

7.1. Kriz nedir?
7.2. Kriz Türleri
7.3. Krizin Evreleri
7.4. Kriz Yönetimi
7.5. Kriz Döneminde İletişim ve Halkla İlişkiler

8.
HALKLA İLİŞKİLERDE YENİ TEKNOLOJİLER

8.1. İnternet Kavramı ve İnternetin Gelişimi
8.2. Türkiye'de İnternetin Gelişimi
8.3. Halkla İlişkilerde Bir İletişim Aracı Olarak İnternet ve Dijital Halkla
İlişkiler

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.