Güzel konuşmak, güzel konuşarak insanları etkileyip yönlendirmek… Bu beceriyle tanınmak ve türlü problemlerin çözümünde aranan kişi olmak… Kim istemez ki böyle bir beceriyi? Şüphesiz aklı başında çok kişinin arzusudur bu tür beceriler. Belki bu yöndeki arzulara bir an önce kavuşma ümidiyle olsa gerek, bazılarımız konuşmaya pek meraklıyızdır. Ne var ki, konuşma merakı ve tutkunluğu, asla iyi bir konuşmacı olmaya yetmiyor. Bir çok halde bu merak, konuşanı istenmeyen kişi durumuna da düşürebilmektedir. Çalışmamızın önemli konularından birisi, o türden konuşkanlıkla, etkili ve düzeyli konuşmanın farkını anlamaya dair olacaktır.

Etkili konuşma becerisi her şeyden önce, konuşulan dile hâkim olmakla başlar. Lisan, çok unsurlu ve detaylı bir sistemdir; onun her alanında yetkin olmak da, ciddi birikim gerektirir. Daha sonra insanları ve beklentilerini tanımaya, empati kurabilmeye sıra gelir. Ve nihayet, iletişim öğretisi ile, herkesin payına düştüğü kadar tanışabilmesi gerekir. Tüm bu birikimlerin yeterli arzu ve emekle harmanlanıp pekiştirilmesiyle, iyi bir konuşmacı modelinin oluşabileceğini ummaktayız..

Bu çalışma, etkin konuşmacı olma konusunda istek duyanların başvurabileceği bir araç olması niyetiyle hazırlandı.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.