&`;Düşünen beyin” ile &`;hisseden beyin” birlikteliğini ön plana çıkaran duygusal zeka olgusu psikoloji, sosyoloji, klinik çalışmaların yanı sıra, iletişim, işletme ve pazarlama literatürünün giderek artan ilgi odağı… Bir insanın yaşamının ortalama kırk-elli yılı çalışarak geçmekte. Oldukça uzun bu zaman dilimi pek çok duyguyu hafızalara kalıcı deneyimler olarak yerleştirmekte; ilk işe giriş, kazanılan başarılar, kaybedilenler, terfiler, işten çıkarılmalar, paylaşılanlar, hayal kırıklıkları, cesaret, umutlar, korkular, mutluluk gibi….

Vince`in ifadesiyle, &`;Her organizasyon duygusal bir ortamdır çünkü bireyin fonksiyonlarına bağlı olan ve amaçlarına hizmet etmek üzere kurgulanan bir insan icadıdır. Duygu bağlı olduğu yapı içine sistemi yaratır ve devam ettirir. Bireyler ve takımlar devamlı biçimde kendilerini, hem kaçınılması gerekli duyguları (öfke, kin, nefret gibi) hem de duygusal tepkilerini, örgütsel kuralları temel alarak organize etmeye çalışırlar.”

Çalışanların işe yüreğini ve sevgilerini katmaları işin kalitesini yükseltiyor. Güçlü markaların, güçlü kurumların, güçlü liderlerin arkasında güçlü duygular yatıyor. İnsanlar duygu deneyimlerini sürekli olarak marka, birey ve kurumlara yüklüyorlar. Bu ise onların iş ilişkilerini sürdürme, satın alma, birlikte çalışma, üretme, çözme gibi rasyonel eylem ve kararlarına yön veriyor.

Çalışmada duygusal zeki organizasyonların özellikleri ve çalışanların sergiledikleri duygusal emeğin organizasyonlar üzerindeki etkileri araştırılıyor. Duygusal zeka kavramı, insanı sosyal sermaye olarak gören bir bakış açısı ile örgütsel yaşam pratikleri, insan kaynakları uygulamaları, yeni liderlik ve takım yönetimi paradigmaları eşliğinde sunuluyor. Çalışmada ayrıca pozitif duygu iklimini üretme yolları, duygusal emek kuralları ve duygusal okuryazarlık gelişimi üzerinde duruluyor.

Bu kitap psikolojiyi insan ilişkileri ve yönetimi ile buluşturan bir bakış açısı ile ilgili akademik alan yazınının gereksinimlerini karşılamak üzere tasarlandı. Kapitalizm gerçeğinin hislerimizi ve tepkilerimizi kendi düzenine uyarladığı, özel yaşamın ve duyguların ticarileştiği bir ortamda, duyguların örgütsel yaşam içindeki katkı ve değerini ortaya koymak kanımızca faydalı olacaktır. Öğrenciler, eğitmenler, profesyoneller ve iş yaşamını merak eden herkes için bu çalışmanın beklentileri karşılaması dileğiyle.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.