Günümüzde yaşam giderek karmaşıklaşmakta, stratejik yönetim yaklaşımının literatüre girdiği ilk yıllarda belirtildiği gibi bırakın 40-50 yıllık planları 5-10 yıllık hatta 3-4 yıllık planları bile yapmak neredeyse imkansız hale gelmektedir.

Diğer dünya ülkelerine bakıldığında olumlu gelişmelerin daha az yaşandığı 2019 yılının ardından 2020 yılının başlarında dünyada yayılan Covid-19 adı verilen virüs pandemisi diğer ülkelerde olduğu gibi Türkiye`de de olumsuz etkiler oluşturmuştur.

Tüm bu virüs pandemisi son birkaç yıldan beri ABD, Avrupa, Rusya ve Çin arasında yaşanan ticaret savaşlarını unuttursa da görülen o ki ticaret oyunu tekrar dizayn edilecek ve dolayısıyla işletmeler kendilerini değişen yeni düzene uydurmaya çalışacaklar. Aksi takdirde demode olarak hayatlarını sonlandırmak zorunda kalacaklardır.

Bu bağlamda; işletmelerin artık soyutlanmış bir bakış açısıyla sürdürülebilir rekabet avantajını sağlamaları imkansız görülmektedir.

Tüm paydaşlarını içine alan bir veri akış sistemiyle üretim ve diğer süreçlerinin tamamının etkisini görmek ve tepkilere göre süreçlerini yeniden dizayn etmek zorundadırlar.

Geri bildirim bu anlamda işletmelerin performanslarınn değerlendirilmesi için en bilinen araçlardan birisidir.

Klasik yönetim kuramlarıyla alanyazına kazandırılan bir yönetim fonksiyonu olmasına rağmen günümüze kadar işletme hayatının geçirmiş olduğu deneyimlerle birçok farklı boyut kazanmıştır.

Daha da önemlisi bizim gibi değişen toplumlarda geri bildirim bilinenden daha fazla fonksiyona sahip olmaktadır.

Yöneticilerin geri bildirim kültürüne sahip olmaları örgütlerin sürdürülebilir rekabet avantajı elde etmeleri için temel belirleyen olarak görülmektedir.

Bu kitapta, güncel literatürde geri bildirimin kazandığı yeni anlamlar okuyucuya sunulmaya çalışılmıştır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.