KitapSeç | 9,9 |
Yaklaşık 2 İş Günü |
|
|||||
Satıcı: KitapSeç Satıcı Ünvanı: ADRES7 Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi İletişim: Satıcıların iletişim e-posta adresi kitapsec tarafından kayıt altındadır. |
Esas itibariyle müşterilerle ilişkilerin geliştirilmesine yönelik her türlü faaliyet CRM' dir. Ancak, bizim kitabımızda çizdiğimiz resim, Dünyadaki CRM'in teknolojik boyutu ve bu boyut üzerinden gerçekleştirilen, pazarlama, satış ve servis faaliyetlerinin uygulanış biçimidir.
Müşteri odaklı yapı, bu günün teknolojisi ile, şirketlerin pazarlama, satış ve servis aktivitelerinin müşterilere kitlesel olarak değil, entegre olarak sunulmasıdır. Farklı bir deyişle, CRM Müşteriye sunulacak hizmet veya ürünlerin, nezaket içersinde, günümüz teknoloji imkânları kullanılarak gerçekleştirilmesidir. Bunun dışında yapılan ve gerçekleştirilen bir CRM uygulaması, eksiktir.
Konu Başlıkları
CRM Nedir?
Neden CRM?
CRM Unsurları
CRM Çözüm Yaklaşımı
CRM Uygulama Metodolojisi
Şirketlerin CRM'e Hazırlanması
Proje Hazırlık Süreci
CRM Başarı Kriterleri
CRM Kapsamı
Veri Aktarımı (Migration)
Entegre Projeler
Eğitim Gereksinimleri
CRM Uygulama Süreci
Proje Yönetimi
Bir Bilişim Projesi Olarak CRM
1 |
![]() |
Zengin Baba Yoksul Baba Robert T. Kiyosaki Alfa Yayınları |
325.00 TL
243.75 TL
| 969 adet Satıldı |
2 |
![]() |
Değişim Sürecinde Türkiye Mahfi Eğilmez Remzi Kitabevi |
190.00 TL
142.50 TL
| 617 adet Satıldı |
3 |
![]() |
Ekonomide Analiz Remzi Kitabevi |
210.00 TL
157.50 TL
| 376 adet Satıldı |
4 |
![]() |
Akıllı Yatırımcı Epsilon Yayınları |
575.00 TL
402.50 TL
| 367 adet Satıldı |
5 |
![]() |
Türkiye Ekonomisi 4T Yayınevi |
300.00 TL
| 345 adet Satıldı |
6 |
![]() |
Ekonomi 101 Say Yayınları |
250.00 TL
195.00 TL
| 309 adet Satıldı |
7 |
![]() |
Ekonomi Politikası Remzi Kitabevi |
220.00 TL
165.00 TL
| 289 adet Satıldı |
8 |
![]() |
Makroekonomi Remzi Kitabevi |
235.00 TL
176.25 TL
| 257 adet Satıldı |
9 |
![]() |
Geleceği Yönetmek Elma Yayınevi |
189.00 TL
132.30 TL
| 187 adet Satıldı |
10 |
![]() |
Peynirimi Kim Kaptı? Epsilon Yayınları |
188.00 TL
131.95 TL
| 185 adet Satıldı |