Belediyeler, vatandaşa en yakın kamu hizmet birimi olarak nitelendirilmektedir. Belediyelerin hizmet alanlarının genişlemesi, kararlar ve atılacak adımlar hakkında kamularını bilgilendirme ve çeşitli konularda halkın katılımını sağlama zorunluluğunu gündeme getirmiştir. Belediye yönetimleri, artık alacakları kararlara ve gerçekleştirecekleri faaliyetlere vatandaşları dahil etmenin ne ölçüde önemli olduğunun farkına varmışlar ve bir takım uygulamalar yoluyla bunu sağlama çabası içerisine girmişlerdir.

Halkla ilişkiler birimleri, belediye yönetiminin vatandaşa yönelik gerçekleştirdikleri hizmetleri duyurmada ve alacağı kararlar ile gerçekleştireceği uygulamalar öncesinde halkın fikir ve görüşlerini belirlemede çeşitli halkla ilişkiler araç ve yöntemlerinden yararlanmaktadır. Bu araç ve yöntemlerin belediye halkla ilişkiler birimleri tarafından kullanımının yanı sıra halkın bunlardan yararlanma alışkanlıklarının da güncel bulgularla ortaya konulması gerekmektedir.

Belediyelerin, halka ulaşmada yararlandığı halkla ilişkiler araç ve yöntemlerinin vatandaşlarca kullanımı hakkında önemli bilgiler sunan eser, literatüre sağladığı katkı yanında belediyelerde çalışan yöneticilere de bu araç ve yöntemlerin vatandaşlar tarafından tercih edilme biçimleri konusunda önemli ipuçları sunan ilk kapsamlı araştırma olma özelliği taşımaktadır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.