Bu çalışmada, kamu ve özel sektör bankalarının kredilendirme faaliyetlerinin, iç kontrol sistemi açısından değerlendirilmesi yapılarak, bireysel kredilere yönelik iç kontrol yapısı ile ilgili bir çerçeve oluşturulmaya çalışılmıştır. Bu bağlamda ayrıca, bankaların kredilendirme faaliyetlerinin iç kontrol sistemleri açısından ortak ve farklı noktaları da ortaya konulmaya çalışılmıştır. Çalışma Isparta`da gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda 3 adet kamu ve 5 adet özel banka olmak üzere toplamda 8 adet bankanın şube müdürü ile bireysel kredi bölümünden sorumlu olan yönetici, uzman, yönetici yardımcısı ve asistanı olmak üzere farklı pozisyonlarda görev almakta olan toplam 16 personel ile görüşülerek araştırmanın verileri toplanmıştır. Çalışmada nitel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Yapılandırılmış mülakatlarda, her bir bankanın ilgili çalışanlarına 20 adet soru yöneltilmiştir. Toplanan bilgiler ışığında bu sekiz bankanın iç kontrol sistemleri ve kredilendirme faaliyetlerine ilişkin iç kontrol ortamları incelenmeye çalışılmıştır. Bankaların kullandırdıkları kredileri tahsil edememesi, bankaların kârlılıklarını olumsuz yönde etkilemekte, bankaların etkinliklerini azaltabilmektedir. Bu nedenle, bankaların en önemli gelir sağlayıcı faaliyeti olan kredilerin iç kontrol sistemi açısından değerlendirilmesi bankalar için büyük önem arz etmektedir. Çalışmanın bu açıdan hem literatüre hem de bankacılık sektörüne katkı sağlaması beklenmektedir. Araştırma neticesinde elde edilen sonuçların, sistemin geliştirilmesi açısından önemli katkılar sağlayacağı düşünülmektedir.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.