Yaklaşık 2 İş Günü |
Günümüzün en büyük ve başarılı işletmelerin yönetim ve kalite mantığı, Altı Sigma adında kaliteye ve müşteri memnuniyetine dayanan bir anlayışa dayandırılıyor. Altı Sigma, uygulamada geliştirilen ve bilimsel araştırma mantığını işletme yönetiminin temeline yerleştiren bir anlayıştır. Başarılı uygulayıcılar tarafından Altı Sigma, “kalite yönetiminin modern biçimi“ olarak düşünülüyor. Altı Sigma serisinin ikinci ve belki de en can alıcı yapıtı olan “Altı Sigma – Müşteri Odaklı Yönetim“ ile hemen hemen her şey “müşteri“ ile başlayıp “müşteri“ ile bitiyor. Bunun anlamı olaylara müşteri merkezli yaklaşarak, onların istek düzeylerini sağlıklı bir şekilde belirleyebilme’nin öneminin vurgulandığıdır. Ürün veya hizmet, sonunda müşteri için var. Bu durum kitabın yazılışıyla doğrudan ilintilidir. İçerik olarak kitap Altı Sigma’ya genel bir giriş yaparak onu müşterinin sesi açısından anlatmaya çalışmaktadır. Kitapta, bilimsel araştırmanın ilkeleri, müşterinin sesini dinleme amacıyla kullanılabilecek ölçekler, beyin fırtınası, odak grubu gibi konulara da yer verilerek Altı Sigma, anlaşılması kolay bir hale getirilmeye çalışılmıştır.
1 |
![]() |
Genel Matematik 1 Mustafa Balcı Palme Yayıncılık |
820.00 TL
| 777 adet Satıldı |
2 |
![]() |
Fen ve Mühendislik İçin Fizik 1 Raymond A. Serway Palme Yayıncılık |
850.00 TL
| 726 adet Satıldı |
3 |
![]() |
Bilimsel Araştırma Yöntemleri Pegem Yayınları |
340.00 TL
306.00 TL
| 614 adet Satıldı |
4 |
![]() |
Matematik Analiz 1 Mustafa Balcı Palme Yayıncılık |
780.00 TL
| 509 adet Satıldı |
5 |
![]() |
Sosyal Bilimler için İstatistik Pegem Yayınları |
256.00 TL
230.40 TL
| 484 adet Satıldı |
6 |
![]() |
Temel Anatomi ODTÜ Yayıncılık Akademi |
998.00 TL
698.60 TL
| 372 adet Satıldı |
7 |
![]() |
Çözümlü Genel Matematik Problemleri 1 Mustafa Balcı Palme Yayıncılık |
690.00 TL
| 352 adet Satıldı |
8 |
![]() |
Genel Kimya Cilt 1 İlkeler ve Modern Uygulamalar Palme Yayıncılık |
850.00 TL
| 311 adet Satıldı |
9 |
![]() |
Eğitimde Ölçme ve Değerlendirme Pegem Yayınları |
168.00 TL
151.20 TL
| 310 adet Satıldı |
10 |
![]() |
Karakter Değer ve Ahlak Eğitimi Nobel Yayınevi |
315.00 TL
284.00 TL
| 265 adet Satıldı |