Aile İşletmelerinde Aile Etkisi ve Örgütsel Ustalık Kavramlarının İşletme Performansı Üzerindeki Etkilerinin İncelenmesi Aylin Gözen Hiperlink Yayınları

Ülke ekonomisi içerisinde oldukça önemli bir yere sahip olan aile işletmeleri, özellikle 1990’lı yıllardan sonra literatürde sıklıkla ele alınan bir kavramdır. Aile işletmeleri alanında kaleme alınan bu çalışmayı özgün kılan ise “güç, deneyim ve kültür” alt dinamikleriyle aile etkisi kavramının işletme performansı üzerindeki etkilerinin örgütsel ustalık aracı değişkeni ekseninde ele alınmış olmasıdır. Çalışmanın ilk bölümünde aile işletmeleri kavramına genel hatlarıyla yer verilirken, aile etkisinin boyutları ve aile etkisi ile aile işletmeleri arasındaki ilişki ele alınmıştır. İkinci bölümde ise işletme literatüründe sınırlı sayıda çalışmada ele alınan örgütsel ustalık “organizational ambidexterity” kavramına yer verilmiştir. Örgütsel ustalık, örgütün karını maksimize ederek sürdürebilirliğini sağlamak adına eş zamanlı olarak bir yandan örgütün gelecekte büyümesini temin edecek şekilde araştırma faaliyetleri ile ilgilenmesi, bir yandan da mevcut operasyonlarını hızlandıran yararlanma faaliyetlerini sürdürme kabiliyetini ifade etmektedir. Değişimin baş döndüren hızına karşılık örgütlerin bu değişime kendilerini nasıl adapte ederek varlıklarını sürdürebilecekleri sorunsalına karşılık çözüm önerisi olarak örgütsel ustalık kavramı sunulmaktadır. Üçüncü bölümde ise işletme performansı kavramı ekseninde konu ele alınırken son bölümde ise ilk üç bölümde ele alınan aile etkisi, örgütsel ustalık ve işletme performansı değişkenleri arasındaki ilişkilere yer verilmiştir. Çalışma kapsamında Türkiye genelinde 349 aile işletmesi üzerinde yapılan anket çalışması aracılığıyla aile etkisinin işletme performansı üzerindeki etkileri örgütsel ustalık kavramı ekseninde incelenmiştir. Yapısal eşitlik modelinin kullanıldığı analiz sonucunda aile etkisi, örgütsel ustalık ve işletme performansı kavramları arasında güçlü bir ilişki bulunduğu ve örgütsel ustalığın aile etkisi ve işletme performansı arasındaki ilişkide önemli bir role sahip olduğu tespit edilmiştir. Bu bağlamda çalışmanın literatüre katkı sağlamasının yansıra aile işletmeleri için de faydalı bir çalışma olması amaçlanmıştır.

İade Şartları

Değerli Müşterilerimiz;

Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde Kitapsec.com’ a başvuruda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz.

İadelerinizle Alakalı Her Türlü Sorularınızda www.kitapsec.com Adresinin Size Atamış Olduğu Sipariş Numarasını Örneğin: (Siparişlerim Bölümündeki Sipariş ID:43525) Belirtmeniz Gerekmektedir.

Kitapsec.com tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.

• Kitapsec.com ‘dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde değişim yapabilmektedir.

• Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satın alabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.

• Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.

• Görüntülü DVD, Flash Disk görüntülü Eğitim Setleri vb. için; ürün kutusunda yer alan koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe, sıvı teması vs. olmamalıdır.

• Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.

• İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir. İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.

• Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

• İade şartlarına uygun durumlarda yapılan gönderimlerde taşıma masrafı müşteri tarafından ödenecektir.

• İade edilecek ürünler PTT kargo ile kurumumuzdan aldığınız iade mağaza koduyla gönderilmelidir.

• Baskısında hata bulunan, eksik, fazla veya yanlış basılmış ürünlerin iadesinde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com`a aittir.

• Siparişin yanlış gönderilmesinden kaynaklanan değişimlerde kargo ücreti geliş ve gidiş olarak www.kitapsec.com’a aittir.